Почему знание языка тела необходимо для построения успешной карьеры? Читайте об этом в материале ведущего консультанта кадровой комании Tom Hunt* Ксении Веткиной.

Как часто вы следите за тем‚ как ведет себя ваш собеседник? Куда направлен его взгляд‚ когда он отвечает на вопрос или как расположены руки? Кажется‚ что все это второстепенные вещи и не стоит заострять на этом внимание? Что особенного в том‚ что человек постоянно почесывает затылок или поправляет галстук? Оказывается‚ «раскусить» таким образом собеседника можно в два счета‚ если вы умеете понимать язык тела. 

В западных компаниях для сотрудников среднего звена знание и применение на практике кинесики является обязательным‚ так как по роду своей деятельности им необходимо разбираться в искусстве коммуникации «от и до»‚ уделяя внимание не только тому‚ что говорит оппонент‚ но и тому‚ как он это делает. Ведь слова часто расходятся с делом. А результативность переговоров не должна зависеть от того‚ что вы не смогли вовремя заметить‚ когда собеседнику стало скучно или он начал лукавить. Вовремя замеченный невербальный сигнал‚ случайно брошенный оппонентом‚ должен быть рационально использован вами в ваших же интересах и интересах компании. 

Почему знание языка тела необходимо для построения успешной карьеры? Уже давно получено доказательство первичности языка тела по отношению к разговорному. Степень влияния обычного языка на собеседника составляет только 7%. А значит‚ даже самые веские аргументы могут не убедить собеседника‚ поэтому для успешного ведения переговоров иногда необходимо применять «партизанские методы» и учиться читать мысли. 

В современном мире человек‚ который владеет навыками коммуникации — владеет миром. Если вы не хотите быть просто винтиком в огромной компании — вам просто необходимо научиться понимать людей. Научиться убеждать и побеждать. 

Знание языка тела необходимо для тех профессий‚ где весь рабочий процесс проходит под эгидой постоянного общения‚ переговоров‚ то есть там‚ где коммуникативный навык занимает первое место. 

Общаясь с разными людьми‚ вы можете заметить некоторые особенности и закономерности. Например‚покашливание или подергивание себя за ухо является признаком нервозности‚ желанием прекратить разговор или перевести его в другое русло. А расстегнутый пиджак во время беседы говорит о дружеской направленности разговора — оппонент настроен слушать вас и‚ возможно‚ принять вашу точку зрения. 

Тема невербальной коммуникации стала особенно актуальной в период глобализации бизнеса. Когда каждая уважающая себя отечественная компания стремится стать европейской‚ поэтому использует все способы стать ближе к коллегам на Западе. В СССР подобная тема могла интересовать разве что «ученые умы» в исследовательских целях. 

Сегодня написано огромное количество статей и материалов‚ миссия которых вывести на «чистую воду» всех тех‚ кто говорит одно‚ думает другое‚ а делает третье. 

Для начала хочу предложить несколько советов‚ как распознать собеседника всего за 10–15 минут разговора. Запомнив‚ несколько простых рекомендаций‚ вы вовремя поймете его настроение и вовремя повернете разговор в нужное русло.

Все идет успешно:

1.     Если ладони собеседника раскрыты вверх (этот жест еще может сопровождаться пожиманием плеч) — знайте‚ партнер настроен по отношению к вам очень дружелюбно‚ поэтому вы уже на пути к цели.

2.     Ваш собеседник слушает вас‚ наклонив голову? Отлично‚ значит‚ ваши аргументы для него чрезвычайно интересны и актуальны!

3.     Еще один интересный жест поможет вам почти с точностью определить‚ что цель переговоров будет достигнута: если человек сидит на краешке стула‚ а ладонями опирается на колени — он готов принять ваше предложение.

Нужно изменить тактику:

1.     Если ваш собеседник на словах соглашается с вами‚ не обольщайтесь‚ что сделка уже состоялась. Если оппонент скрестил руки на груди‚ это сигнал‚ что вы делаете что-то неправильно. Возможно аргументы‚ с помощью которых вы пытаетесь доказать свою точку зрения‚ кажутся вашему оппоненту неубедительными или даже абсурдными. Если вовремя не изменить тактику — переговоры могут быть сорваны.

2.     Если ваш собеседник часто щелкает колпачком ручки‚ постукивает ногой или совершает другое однообразное методичное действие — это верный признак‚ что он уже давно вас не слушает. Вам нужно подумать о том‚ как изменить ситуацию и заинтересовать его.

3.     Ваш оппонент уже давно хочет завершить разговор‚ если сидит в такой позе‚ будто в любую секунду готов сорваться с места‚ его ноги обращены к выходу‚ а взгляд — в сторону.

Как выглядеть уверенным в себе? 

Не забывайте о том‚ что люди‚ с которыми вы общаетесь‚ оценивают не только то‚ что вы говорите‚ но и то‚ как вы это делаете. Поэтому мы не будем следовать знаменитой пословице «В своем глазу бревна не видит‚ а в чужом глазу соломинку примечает» и будем работать над своим языком тела. Как вы выглядите в глазах собеседника?

Разберем несколько простых правил‚ которые помогут вам создать имидж энергичного и целеустремленного человека.

• Первое и‚ на мой взгляд‚ самое важное правило — будьте всегда максимально дружелюбны и открыты. Улыбка говорит об искренности намерений и открытости.
• Походка: целеустремленность и предприимчивость всегда ассоциируется с широкими направленными шагами. Поэтому не торопитесь‚ не перебегайте мелкими неуверенными шагами и не переминайтесь с ноги на ногу. Успех должен чувствоваться во всем!
• Итак‚ вы поприветствовали человека улыбкой и пожали ему руку при встрече. Рукопожатие должно быть крепким и уверенным. Если собеседник крепко сжимает руку и поворачивает ее таким образом‚ что ваша ладонь оказывается под его рукой‚ он выражает превосходство. Если же собеседник протягивает вам руку ладонью вверх — он готов уступить вам пальму первенства. Подумайте о том‚ кто перед вами: начальник или подчиненный — и спокойно‚ без волнения или беспокойства‚ пожмите руку.
• Если встреча происходит на территории оппонента — не спрашивайте куда вам сесть‚ самостоятельно выбирайте себе место на том расстоянии от собеседника‚ на котором вам будет комфортно с ним разговаривать. Помните о соблюдении необходимой дистанции между людьми: у интровертов и экстравертов она различна‚ поэтому выбирайте «золотую середину». Будьте аккуратны с мягкими креслами и диванами! Удобно расположившись во время беседы‚ вы можете попасть в настоящую западню — по окончании разговора вы не сможете быстро встать и пожать руку партнера в знак окончания встречи.
• При разговоре ведите себя естественно‚ старайтесь не волноваться‚ не запинаться‚ не «глотать» слова и окончания. Говорите в своем обычном темпе. Если человек «вжался» в кресло и вцепился руками в подлокотники — это явный сигнал волнения и желания справиться с сильными чувствами. Поэтому постарайтесь даже при самом напряженном разговоре показать собеседнику‚ что вы умеете расслабляться и абсолютно спокойны. Все серьезные решения принимаются только «на холодную голову»‚ а значит‚ никто не будет заключать серьезных договоров с человеком‚ нервно грызущем колпачок ручки.
• Желание постоянно смотреть в глаза собеседника может просто испугать его и вызвать дискомфорт при общении‚ а отсутствие контакта — будет свидетельствовать о крайней незаинтересованности в разговоре и неуважении к собеседнику. Поэтому необходимо найти «золотую середину»: взгляд «глаза в глаза» не должен длиться больше 7 секунд.
• Ваша осанка также может стать объектом критики со стороны деловых партнеров. Поэтому забудьте о сутулости и повисших‚ словно плети‚ руках. Как правило‚ это символизирует о смирении и покорности. Спина — только прямая‚ но‚ вместе с тем‚ осанка должна быть непринужденной — если она слишком напряженная‚ это может выдать в вас напряженность и волнение.

Знание языка тела — как изучение иностранного языка: трудно и требует постоянной практики. Но для построения карьры изучать его необходимо тк же‚ как и все другие науки. 

Успешным может стать только тот человек‚ кто умеет понимать людей и видеть те скрытые сигналы‚ которые очень часто значат больше‚ чем слова.